Le secret du succès

Nous avons transformé le processus de recouvrement d’un point de vue marketing et commercial. Récupérez vos créances sans perdre vos précieux clients.

Nous sommes les premiers à combiner le recouvrement traditionnel avec des méthodes éprouvées en marketing multicanal.

Comme on peut s’attendre d’une fintech de recouvrement, nous travaillons de manière très efficace, en utilisant des technologies de ciblage individualisées et l’intelligence artificielle pour recouvrer la créance avec succès !

L’expérience troy

Dans la communication avec troy l’expérience client positive est clé. Nous faisons par exemple tout pour éviter la honte. Cette approche est unique dans le monde du recouvrement de créances.

Nos échanges avec vos clients respectent les normes de qualité que vous avez établies pour le service client, permettant ainsi une continuation harmonieuse de la relation client.

Avec troy, vous pouvez augmenter vos taux de recouvrement et garantir la satisfaction client en même temps. C’est la clé pour la rétention client.

Recouvrement omnicanal

La communication transparente et claire est l’un des facteurs de succès les plus importants pour un dialogue client réussi. Cela est d’autant plus vrai lorsqu’on offre plusieurs canaux de communication au client.

Les clients s’attendent à ce que nous soyons toujours au courant de leurs comptes. Même lorsqu’il reçoit un e-mail de notre part, répond sur le chat et nous contacte par téléphone, puis souhaite une confirmation par SMS.

Lorsque le client utilise plusieurs canaux pour communiquer avec nous, nous offrons une expérience omnicanal complète sur le plan technologique. Ainsi, les clients bénéficient d’une transparence maximale à tout moment et notre équipe peut fournir un service optimal.